Infrastructure – Ingénieur Système et Réseau (H/F)

Groupe HN, tu connais ? ESN française, indépendante depuis plus de 35 ans. Nous prônons la proximité et la convivialité, une vraie famille.
Confiance, Bienveillance, Exigence et Excellence sont nos valeurs.
Nos métiers : MOE, BI, BigData, MOA, Prod/infra sur plus de 110 clients actifs
Where? Paris, Lille, Aix, Bucarest, Lisbonne, Madrid, New-York (si tu souhaites voyager 😊)
Les + : une véritable expertise dans la formation via notre école HN Institut qui fête cette année ses 30 ans.
Bref, HN c’est le savoir-faire sur mesure, celui des plus grands avec la proximité et la réactivité des plus agile.
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Dans le cadre de notre développement, nous recherchons des Techniciens Support /Helpdesk/ VIP (H/F)

Poste et missions :

  • Détecter les pannes et initier les incidents auprès des opérateurs
  • Gestion des incidents de niveau 0 à 2 hardware et software
  • Ouverture / suivi / clôture des tickets d’incidents
  • Gestion des escalades d’incidents
  • Participation aux différents comités mensuels et hebdomadaires avec les opérateurs
  • Rédiger les procédures techniques.
  • Effectuer des interventions de proximité (locaux techniques, bureaux, ….)
  • Installation  logiciels, mise à jour des postes clients
  • Maintenance des postes utilisateurs

Profil :

De formation BAC+2, vous disposez d’une première expérience réussie en tant que Technicien Informatique.
Vous êtes autonome, rigoureux, motivé(e), avec un sens du relationnel et du service.

Vous souhaitez travailler dans une société dynamique et reconnue dans le secteur informatique, alors venez renforcer nos équipes en intégrant le Groupe HN !

Infrastructure – Ingénieur Système et Réseau (H/F)

Caractéristiques de l'emploi

Catégorie emploiProduction et Exploitation

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